سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي نتعامل بموجبه مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات الدفع وغيرها من البيانات التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ"البيانات")، وذلك بغرض دخولك واستخدامك لموقع kaafo.net و/أو تطبيق كافو للهاتف المتحرك (يُشار إليهما مجتمعَين بـ"الموقع")، وخدماتنا وتطبيقاتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). ندرك أهمية هذه البيانات، ونلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بالبيانات. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
تشير الضمائر المستخدمة بصيغة المتكلم (أو ما شابهها) في سياسة الخصوصية هذه إلى شركة كافو، بينما تشير الإشارات إلى "أنت" أو "المستخدم" إليك كفرد أو شخص اعتباري، بحسب مقتضى الحال.
ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
- البيانات التي تقدمها عبر تعبئة النماذج على الموقع، بما في ذلك بيانات التسجيل لاستخدام الموقع وتسجيلات الدخول المشتركة الأخرى (مثل تسجيل الدخول عبر مواقع التواصل الاجتماعي)، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد، أو طلب خدمات أخرى.
- البيانات التي تقدمها عند دخولك في مسابقة أو عرض ترويجي عبر موقعنا، أو استكمال استطلاع رأي أو تصويت، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.
- البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عند إبلاغنا بأي صعوبة تواجهها أثناء استخدام موقعنا.
- سجل المراسلات في حال تواصلك معنا.
- بيانات عامة ومجمّعة وديموغرافية وغير شخصية.
- عند تحميلك أو استخدامك لتطبيقنا على الهاتف المتحرك، قد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع جهازك، بما في ذلك المعرّف المميز الخاص بجهازك.
- تفاصيل المعاملات التي أجريتها عبر موقعنا، وتفاصيل تجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها.
- تفاصيل حول جهازك، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونظام التشغيل ونوع المتصفح، إضافة إلى بيانات استخدامك العام للإنترنت (مثل ملفات تعريف الارتباط وأكواد تتبع التحويلات وإشارات الويب وما شابهها، ويُشار إليها مجتمعة بـ"ملفات تعريف الارتباط").
- عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك المتحرك الذي زوّدنا به طرف آخر أكد لنا حصوله على موافقتك على مشاركته.
- أي بيانات أخرى نراها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.
لمن يمكننا الإفصاح عن البيانات؟
تُعد بيانات عملائنا جزءاً مهماً من عملنا، ولذلك لا نشارك البيانات إلا على النحو التالي، ومع جهات تلتزم بمعايير حماية لا تقل عن تلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه:
أطراف أخرى. لتقديم خدماتنا، قد نتعاون مع شركات تابعة لنا أو مزودي خدمة من غير التابعين (مثل شركات الخدمات اللوجستية لتوصيل المنتجات، وشركات التسويق، ومعالجي الدفعات لإجراء المعاملات الإلكترونية، وغيرها). وقد تقوم هذه الشركات، لتنفيذ معاملاتك، بتخزين بياناتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.
أنت تدرك أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها، ونحرص على ألا تستخدم هذه البيانات لأغراض أخرى. وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (مثل بيانات التسليم والعناوين المحدَّثة) لاستخدامها في تصحيح سجلاتنا وتوصيل مشترياتك. وباستخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل وتخزين واستخدام والإفصاح عن البيانات بين شركاتنا التابعة ومزودي الخدمة غير التابعين، أينما كان موقعهم الجغرافي، على أن تلتزم هذه الجهات تعاقدياً باحترام خصوصية بياناتك.
التسويق والعروض الترويجية. قد نستخدم البيانات أيضاً لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تهمك، ولتحسين تجربتك في تصفح واستخدام الموقع، ولإرسال رسائل الخدمة والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. يمكننا التواصل معك عبر قنوات متعددة، منها البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق والواتساب.
قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات، مثل تزويد المعلنين بالبيانات لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف، بما يمكّننا من الوفاء بالتزاماتنا تجاههم.
كما قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية للمشاركة في بعض المسابقات والعروض الترويجية؛ فعلى سبيل المثال، إذا فزت بإحدى المسابقات، قد يُطلب منك تقديم مزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتسليمك الجائزة. وقد تُجمع هذه البيانات بواسطتنا أو بواسطة الرعاة أو البائعين المشاركين في العرض الترويجي. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث لمعرفة كيفية استخدامه للبيانات التي يجمعها.
تحويلات الأعمال: في حال الاستحواذ على شركتنا أو أصولنا، ستكون بيانات العملاء من ضمن الأصول التي تُنقل إلى المالك الجديد.
حماية موقعنا والمواقع الأخرى: نُفصح عن بيانات حساب العميل وبياناته الشخصية الأخرى عندما نرى أن ذلك مناسب للامتثال للقوانين، أو للتحقيقات المتعلقة بإنفاذ القانون، أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة مستخدمينا أو الآخرين، بما في ذلك تبادل البيانات لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
قد يحتوي موقعنا أحياناً على روابط من وإلى مواقع الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا. في حال الدخول عبر أحد هذه الروابط، يُرجى العلم بأن لتلك المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها؛ لذا يُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات شخصية إليها.
كيف نُخزّن بياناتك؟
قد يتم نقل أو تخزين البيانات التي نجمعها منك في موقع خارج المملكة العربية السعودية، وقد تتم معالجتها بواسطة فريق عمل يعمل خارجها، وذلك ضمن مهام أخرى تشمل تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع وتقديم خدمات الدعم.
سنحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، أو حسبما يقتضيه أي قانون. ويجوز نقل ومعالجة واستخدام البيانات من قبل شركات تابعة لنا أو مزودي خدمة غير تابعين، كما يجوز نقل وتخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتقديم خدمات الدعم الفني.
ما معايير الحماية التي نطبّقها؟
نتخذ الخطوات التقنية والتجارية والإدارية اللازمة للتعامل مع البيانات بأمان بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، وذلك لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وقد نستخدم، على سبيل المثال، تقنيات تشفير لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، إضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية على الخادم المستضيف لموقعنا للتصدي للهجمات الضارة على الشبكة. ولا يُسمح بالوصول إلى البيانات إلا للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين تستلزم طبيعة عملهم معرفتها.
من المهم أن تحرص على حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي أي وصول غير مصرح به، وتقع عليك وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور، بما في ذلك تسجيل الخروج بعد استخدام أي جهاز مشترك.
مع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمناً بشكل كامل. ورغم بذلنا قصارى جهدنا لحماية بياناتك، فإننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، وتتحمل وحدك مخاطر إرسال أي بيانات.
كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات المتعلقة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع، لعرضها وتحديثها في بعض الحالات، ومنها:
- بيانات محدّثة عن أحدث طلبات الشراء التي قمت بها.
- بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
- إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
يمكنك إيقاف تلقي رسائلنا التسويقية في أي وقت عبر ضبط تفضيلات المراسلات الخاصة بك، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني. أما للتسوق عبر تطبيق الهاتف المتحرك، فستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات من القسم العام في هاتفك.
كما يضع نظامنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل دخولك إلى الموقع لضمان تجربة سلسة وممتعة. ويمكنك إلغاء تفعيلها عبر تغيير إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على عمل الموقع وقد يحول دون وصولك إلى بعض وظائفه أو جميعها. فعلى سبيل المثال، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مما يتيح لنا تزويدك بمحتوى مستهدف وذي صلة يعزز تجربتك.
يجوز أن نحتفظ بنسخة من بياناتك لأغراض الامتثال القانوني، وخاصة عند تحديثك لمعلوماتك، حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة ضمن سجلاتنا.