سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء وتغيير الرأي:
نحرص دائمًا على توضيح سياسة الإلغاء وتغيير الرأي المعمول بها، وذلك لضمان أعلى درجات الشفافية وتقديم تجربة خدمية متميزة لجميع عملائنا.
خيارات إلغاء الطلب للمنتجات غير المخصصة :
يحق للعميل إلغاء الطلب، وتُطبق سياسة رسوم محددة بناءً على مرحلة تنفيذ الطلب كما يلي:
- بعد إتمام الطلب وقبل الشحن:
في حال إتمام الطلب وتراجع العميل عن الشراء أو تغيير رأيه (قبل تسليم الطلب لشركة الشحن)، يُخصم 10% من قيمة الطلب الإجمالية.
- بعد الشحن أو التوصيل:
إذا كان الطلب جاهزًا وتم شحنه بالفعل (قيد الشحن أو التوصيل)، يُخصم 20% من قيمة الطلب الإجمالية.
- بعد الاستلام وفتح التغليف:
في حال استلام الطلب من قِبل العميل وفتح تغليف المنتج، يُخصم 30% من قيمة الطلب الإجمالية.
المنتجات المخصصة (حسب الطلب أجهزة البي سي PC):
- بعد تأكيد الطلب والبدء في تجهيز لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب .
- في حال كانت التجميعة قد تم تجميعها أو اختبارها أو تخصيصها للعميل، فلا يحق طلب الإلغاء أو الاسترجاع.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ وفق السياسة في حال عدم توفر أحد المنتجات أو وجود خطأ في التسعير أو تعذر تنفيذ الطلب.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا، في حال وجود أي استفسارات أخرى حول سياسة الإلغاء، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.