سياسة الشحن والتوصيل

 نحرص في متجر الكفو على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان، قمنا بتوضيح كافة التفاصيل المتعلقة بتجهيز وشحن الطلبات:

 تكاليف الشحن والتوصيل:

رسوم التوصيل داخل مدينة الرياض: 14 ريال سعودي.

رسوم الشحن لباقي مناطق المملكة: 24 ريال سعودي.

تكلفة الشحن تختلف من شركة الى اخرى وقد تختلف الاسعار بناء على تسعيرة شركة الشحن.

 مدة تجهيز الطلبات:

جميع القطع المرسله لعملائنا مغلقه بتغليف المصنع ويتم التاكيد من خلال الفحص الدائم من قبل القسم المسؤول عن الشحن.

الأجهزة المحمولة والقطع الجاهزة: يتم تجهيزها خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

أجهزة التجميعات (PC Builds): يتطلب تركيبها وتجهيزها من 1 إلى 7 أيام عمل (يوم الجمعة إجازة رسمية).

تأكيد الدفع: في حال الدفع عبر الحوالات البنكية، يتم تأكيد الحوالة المالية خلال 48 ساعة.

 مدة التوصيل (بعد تسليم الطلب لشركة الشحن):

داخل مدينة الرياض: من 1 إلى 2 يوم عمل.

خارج مدينة الرياض (باقي مناطق المملكة): من 2 إلى 4 أيام عمل.

ملاحظة هامة:

 في بعض الحالات الاستثنائية، قد تصل مدة التوصيل إلى 10 أيام عمل (على سبيل المثال: ظروف طارئة لدى شركة الشحن، الإجازات الرسمية، أو حاجة المنتج للتحويل من المستودع المركزي).

إخلاء المسؤولية وسياسة الشحن والتأمين:

منصة الكفو غير مسؤول عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار.

جميع الشحنات تخرج مع شركة الشحن بدون تأمين ، وذلك يعني أن أعلى مبلغ ستدفعه شركة الشحن للعميل هو 375 ريال في حال الضرر مهما كانت قيمته.

إذا رغب العميل في التأمين على الشحنة فإنه سيدفع لشركة الشحن بواسطة منصة الكفو مبلغ إضافي 4% من قيمة الشحنة ( غير مسترد ).منصة الكفو غير مسؤول عن الأضرار التي تقع على الشحنة أو الجهاز بسبب الشحن ، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة.

إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على منصة الكفو على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة – وعلى العميل رفع شكوى الى منصة الكفو .

متابعة مطالبات الضمان:

 يمكن للعميل التواصل مع مقدمي خدمة الضمان مباشرة لمتابعة حالة المنتج أو تقديم المطالبات المتعلقة بالضمان، لضمان الحصول على الخدمة بأسرع وقت.

 الامتثال للقوانين الدولية (OFAC):

 تلتزم منصة كفو بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبناءً على ذلك، فإن المنصة لن تتعامل أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).